中消协公布上半年投诉情况 家用电子电器类占比最大

8月

中消协公布上半年投诉情况 家用电子电器类占比最大

中消协公布上半年投诉情况 家用电子电器类占比最大
原标题:中消协发布上半年投诉状况中国顾客协会近来发布全国消协安排受理投诉状况计算,2019年上半年共受理顾客投诉421373件,投诉处理率79%。依据投诉性质,售后服务、产品质量和合同问题是引发投诉的首要原因,占投诉总量的七成以上。其间,全国各级消协安排共受理家用电子电器类投诉49611件,占投诉总量的11.8%,位居商品类投诉第一位。存在的问题首要包含:一是出售的产品质量不高,三包期内不按规则履行,推诿扯皮躲避法律责任;二是检测组织数量少、收取检测费用高,有的检测组织不直接受理个人检测托付,难以满意顾客的维权需求;三是修理质量不高,收费价格过高,家电经屡次修理仍无法处理问题,出售许诺实现难;四是近年美容小家电、智能小家电等发展迅速,但职业规范、规范没有树立,给了很多杂牌、山寨厂家以待机而动,小家电不经用,厂家许诺的三包期限短,乃至无三包,需求顾客擦亮眼睛。(记者崔爽)

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注